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| 给机票预定网客户做的一个网站策划方案 |
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五一前，见了个上海的客户，是专门销售飞机票的，他们公司正打算做个机票预定网，同时他们自己也简单策划了一下网站的大致方案， 具体方案：首页版块:国内国际机票实时查询预定、国内特价版块、国际特价版块、促销版块、广告版块、公司新闻、出行指南、会员注册版块等。具体功能和网站架构流程，在此不方便透露，因为涉及到商业机密。我们从客户自己策划的网站方案里，可以初步了解网站大致的内容和栏目规划，以及功能，同时我们可以初步判定这个机票预定网很大众化，没什么特色和亮点。因为任何一家机票预定网的栏目和内容以及功能都是这样的，拼的就是价格了。
见完客户后，回到公司，说句实话，我对机票预定行业不是很熟悉，不过自己也曾经在网上预定过机票，当时因为家里有急事，很急的要坐飞机回家，但是却一下子不知道去那里定，所以通过网络寻找，平时自己对机票预定都不怎么关注的，也没有必要去关注的。
客户当天就急的催我做个简单的方案给他，当时思考了一晚上，第二天给了客户一个简单的方案，笔者自认为方案里比较有特色，思路明确，只是没有具体细化功能流程了，曾经遇到许多骗想法的客户，所以现在笔者比较慎重，只有确定合作后，才会把详细方案和网站的功能流程以及定位还有宣传等告之的，前期一般是做个简单的战略性方案。
谈谈如何给机票预定网客户做网站策划的思路
1。分析网站的目标会员：当见完客户后，我马上去了解中国机票预定行业，同时去了解一些其他机票预定网的功能和业务模式以及栏目等，客户现在开发的机票预定网是针对个人的，而不是针对企业客户，大多是针对白领、商务人士等，比如五一或者节假日以及平时一些普通的商务出差等。笔者以前做过黄页广告销售，所以知道机票预定行业的一个特点，机票预定对于个人来说是比较偶然的东西，不是必备的东西，所以机票预定企业一般是靠广告带动销售，只有当客户有需求预定机票时，才会主动去寻找相关资料，而网络已成为重要获取信息的途径，但是为什么不利用网络的优势和特点，给机票预定网带来一种重新的功能定位呢？一般公司要预定机票的话，老总和经理自己很少亲自动手去预定，而是把这些事情交给秘书或者前台或者人事行政部门的人员来做，只要是人来操作的事情，那就好办了，我们分析这些人预定机票的话，无非通过网络搜索，然后对比价格，假如价格低就定，然后定好机票后，体验服务，服务好的话，以后还会来定，可以成为忠实客户和回头客。但是作为公司里的前台或者秘书，他们自身作为一个单独个体来说，是人，所以他们不会像死板的规章制度那样死板，比如2家机票预定公司A和B，假如A的价格贵50元，B的便宜50元，但是订购A公司机票却可以获得一个精美的礼品，笔者认为许多人往往回选择订购A公司的，为什么呢？因为公司里的前台在定机票的同时可以获得一部分利益，50元对于公司来说，根本不是那么重要的，公司也不会追究的。会追究的话，也很少。所以机票预定网要获得更多业务，必须先攻心，然后攻市场。因为网站是死的，人是活的，网站只有定位好了，抓住了客户的心，能够笼络到客户的心，才是真道理。
2。网站定位分析：笔者认真分析网站的目标会员以及目前市场上其他的机票预定网，建议采用侧面战略抢占市场，笔者提出“机票文化网、机票人生网”的定位概念，为什么会提出这样的概念呢？机票预定网的目的就是多卖出机票，如何才能多卖出机票呢？跟对手拼广告吗？非也？拼价格吗？不是明智的选择？那么如何才能通过机票预定网多卖出机票呢？笔者建议采用侧面战略，声东击西的战略来达到多卖机票的目的，所以笔者建议把机票预定网建设成为一个“机票文化网”，因为笔者认为一张机票，在大多数人的眼里都是普通的纸或者机票，但是在笔者眼里，却是一种文化，是一种人生，是一种旅途，只有拥有这样的大心怀才能成就机票预定网的霸主地位。笔者建议那客户不要简单的把机票看为纸或者机票，而是看为一种人生的开始，幸福的开始。所以笔者建议那客户围绕机票而大做文章。因为每个人在预定机票的时候，不光是比价格，还有其他许多因素可以吸引会员，可以留驻会员的心，可以让会员成为忠实的目标客户，比如每个人坐了飞机，肯定手中还有一张机票，为什么网站不可以进行一种费旧机票回收或者寻找某年某月某日某线的机票呢？充分调动会员的积极性。为什么不让每个坐过飞机的人把自己的机票拿到网站上晒晒呢？为什么不引导会员去收集和收藏旧机票呢？再比如可以推出航空公司的点评服务，推出航空公司的服务排行榜，推出机场等的点评和排行榜服务。推出航空公司服务员美丽指数选评服务呢？这些都是对会员很有吸引力，可以调动大家的积极性，在潜移默化里让会员记住你的网站。做过飞机，肯定对航空公司，对服务员，对机场有一定的印象和自己的看法和评价等。为什么不推出这些服务，然后在侧面提供机票预定服务呢？同时对于那些第一次坐飞机，或者第一次坐某个航空公司的飞机，或者第一次做某条线路的飞机，需要注意什么，以及路上发生的故事和注意事项等，不是很值得让广大会员下下来，记录下来，让其他会员共同分享呢？笔者认为要让一张小小的机票串联起所有会员的心，机票预定却永远做不到这一点，因为太商业化了，会员看价格，而有这些以机票为主的内容和服务，会员更容易产生对网站的依赖和支持。同时上海那客户还希望第二阶段推出酒店预定的服务，所以笔者也在方案里增加了一个旅游方面的内容，但是没有重点去做，为什么呢？因为笔者认为网站最好有一个主题，先把网站做成一个机票文化和交流的特色网站，让大家记住。然后漫漫延伸旅游服务，假如现在重点是机票和旅游 的话，就没有主次了，给会员感觉很乱。所以网站前期最好就是有一个主题。 |
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